El presente documento presenta los resultados obtenidos en la investigación de la correlación existente entre la inteligencia artificial y la calidad del servicio de los operadores móviles de telecomunicaciones en la ciudad de Bogotá. Se ha realizado un análisis estadístico sobre documentos gubernamentales de los servicios de comunicaciones en Colombia entre los años 2015 y 2018 y de reportes internacionales sobre los usuarios de servicios de comunicaciones en el país. La inteligencia artificial está teniendo un impacto acelerado sobre la realidad de los seres humanos, se estará mostrando su incidencia en los usuarios y operadores de comunicaciones móviles en el Distrito Capital.The document exposes the results obtained from the research of the existing correlation between the artificial intelligence and the quality of service of the mobile telecommunication operators in Bogota. A statistical assessment was made over documents presented by the government related on the telecommunications’ services in Colombia within 2015 and 2018 and international reports about the users of communications in the country. Artificial intelligence has an increasing impact over human reality, its impact will be evident among the users and operators of mobile communications in Bogota.