Dentro de la comercializadora de productos de belleza, salud y bienestar Fedco S.A., se evidencia una problemática cuantitativa proveniente de la marca Jean Pascal de su línea de perfumería, al notar una caída en las ventas a partir del año 2013, dos años después de su incursión a la comercializadora. Por medio del presente proyecto se pretende estructurar una investigación de mercados donde se logre explicar las causas por las cuales ésta marca no es atractiva para el mercado bogotano, y por qué quienes fueron sus consumidores ya no la están adquiriendo como antes afectando así sus ventas en Fedco; con ello, identificar las problemáticas existentes resultantes de estudios efectuados a clientes y no clientes de la marca, de una forma estratificada con el fin de realizar un análisis de resultados entre segmentos diferentes.