Con este proyecto de investigación se busca observar y dar una descripción detallada los componentes que dan forma a los procesos internos estratégicos, de valor y de apoyo , además de describir la estructura de la entidad , para poder estandarizar y sistematizar esta información en formatos que sirvan de guía a los colaboradores de la organización, adicional a lo anterior ,se pretende evidenciar que funciones se desarrollan y quiénes son los responsables de estas, para poder diseñar de este modo los perfiles de los actuales y futuros empleados de la entidad, finalmente se realizará una propuesta para el mapa de procesos , que funcione como una mapa guía de los procesos de la organización.