Trabajo desarrollado en cinco capíulos, el primero enfatizado en el planteamiento del problema; capítulo segundo habla del marco teórico, el capítulo tercero presenta el marco metodológico uno de los más importantes del trabajo, en el cual describe cómo se va realizar la investigación y que instrumentos se van a utilizar; el capítulo cuarto es el análisis de resultados en el que se triangula la información, se analizan las categorías, y se elabora una descripción del proceso de la recolección de la información, y por último el capítulo cinco, que son las conclusiones, limitaciones, recomendaciones.