Este artículo de investigación se desarrolla con el propósito de analizar el nivel de satisfacción de los usuarios de los cinemas IMAX (Plaza de las Américas) y CINE COLOMBIA (Plaza Imperial), en la ciudad de Bogotá. Para lo cual se llevo a cabo un estudio de campo en el que 100 usuarios que frecuentan estos dos Cinemas respondieron a una encuesta. Con los resultados obtenidos se pudo establecer cuáles son las principales motivaciones que hacen que los consumidores frecuenten más uno de estos dos cinemas.