El proyecto, sustento del proceso de aprendizaje de la Tecnología en Informática, muestra las acciones realizadas para la elaboración de un software de solución de requerimientos para la compañía Colsistel Ltda., ubicada en Bogotá D.C. – Colombia. En el documento encontrará los problemas que se presentan en la Compañía y a su vez la metodología que se desarrolló con el fin de agilizar los procesos de solución de los mismos. En este sentido, se explica de forma práctica las ventajas y el uso de la aplicación generada para la solución de los problemas sistemáticos, gracias a que la aplicación puede identificar los posibles inconvenientes y problemas como resultado del seguimiento previo y a los pasos que se llevaron a cabo en cada una de las etapas de solicitud y solución. El software creado se basa en una interfaz de usuario que permite realizar una solicitud de requerimientos hacia el departamento de sistemas de la empresa desde donde, en tiempo real, realiza un análisis de los problemas planteados y las soluciones más pertinentes para cada caso, iniciando el proceso de solución de manera prácticamente inmediata.