Tesis de la sede Principal UNIMINUTO-BogotáLa presente investigación pretende exponer la respuesta a las inquietudes surgidas dentro del desarrollo de un proceso académico vivenciado desde la institucionalidad, y que dan origen a la necesidad de realizar un estudio que de respuestas a dichas inquietudes de manera eficiente y eficaz en pro de un buen desarrollo de la labor profesional en el entorno social. Describe el marco teórico-conceptual que sirve de referencia y será la base para el análisis e interpretación de los datos obtenidos. Se presenta una caracterización de cómo es la localidad en la que se focaliza la población objeto de la investigación, se presenta de forma general la institución en la cual se realiza la actividad investigativa, describiendo el proyecto en el cual se enmarcara dicha actividad.