Nota: Este documento está sujeto a la Advertencia legal y condiciones de uso sobre las bases de datos de objetos de aprendizaje.Los sistemas de gestión de la calidad, son en esencia mecanismos que impulsan a las organizaciones, a optimizar recursos, armonizar esfuerzos, pero ante todo concentrar su operación en su razón de ser, es decir, los usuarios, es en este sentido en donde se puede establecer que como tal deben ser considerados medio y no fin para lo cual se deben realizar esfuerzos adicionales a la obtención de un certificado que en muchos casos se convierten en estrategias comerciales o publicitarias, a esta situación no se escapa ningún tipo de organización, independiente de su naturaleza, pública o privada.Universidad EAN