Nota: Este documento está sujeto a la Advertencia legal y condiciones de uso sobre las bases de datos de objetos de aprendizaje.En este documento se encuentra el caso de la compañía Shoes & Boots. Empresa manufacturera de botas y calzado para dama, era un pequeño negocio que apenas contaba con tres o cuatro empleados. Hoy es una empresa con una planta de tres pisos donde laboran más de cuarenta empleados, sin contar los muchos colaboradores satélites que se contratan en temporada alta; un empresa que cuenta en su memoria el haber pasado por períodos de verdadero apogeo en los que la demanda superaba siempre a la capacidad de producción de la planta y se hacía necesario escoger a los clientes que se quería atender.Universidad EAN. Vicerrectoría de Investigaciones