La rama judicial en Colombia aún evidencia muchos problemas importantes en materia de congestión y tardanza en el desarrollo de los procesos. Como parte de la responsabilidad social de la Universidad EAN, este documento presenta una propuesta de gestión de calidad gerencial para ser aplicada en los despachos judiciales con el fin de mejorar la eficiencia y la eficacia en la prestación del servicio de la jurisdicción Contenciosa Administrativa, cuya gestión es la que presenta más problemas de este tipo.The judicial branch in Colombia still shows many relevant congestion and delay problems in processes; as part of the social responsibility of the EAN University, this document presents a quality management proposal to be applied in judicial offices in order to improve the efficiency and effectiveness in administrative litigation jurisdiction, which is the one that presents more problems of this kind.