Este proyecto tuvo lugar en American Mack Ltda. una empresa prestadora de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo en maquinaria pesada, en especial vehículos de mezcla y transporte de concreto fluido, por lo cual el documento contiene el fortalecimiento del estado de la comunicación organizacional interna y externa de la compañía a través de la implementación de la figura del Director de Comunicaciones y de las TIC.This project took place in American Mack Ltda. a company that provides services for preventive and corrective maintenance on heavy machinery, especially transport vehicles and concrete mixture fluid, for which the document has been strengthening the internal organizational communication and outside of the company through the implementation of the post of Director of Communications and TIC.