Ser competitivo es tener capacidad de atraer el interés de accionistas (capital económico), colaboradores (capital intelectual) y clientes (ventas); sin olvidar proveer mejor calidad, precio y tiempo de respuesta. Cuando se planea, controla y mejora la calidad de productos, servicios y procesos administrativos, se ayuda a una organización a ser más competitiva, y a adaptarse a los rápidos cambios en los enfoques y/o en los modelos de negocio (paradigmas).