PasantiaRESUMEN Las redes de comunicación, dispositivos o terminales de usuarios, así como los softwares y aplicaciones son los que componen las TIC´s, que permiten ofrecer actualmente todo tipo de servicios como correo electrónico, búsquedas de información a través de Internet, comercio electrónico, redes sociales, administración pública digital, contacto inmediato con empresas y administración pública, entre otros. Durante los últimos años la evolución y desarrollo de los sistemas de información ha sido vertiginoso, introduciéndose cada vez más en nuestras vidas y haciendo que la gestión empresarial evolucione hacia nuevas formas de gestión y mejora de servicios y de la calidad de los mismos. Los sistemas informáticos en primera instancia se crearon para cumplir la función de tomar el control de tareas altamente repetitivas y extremadamente específicas, alcanzando pocos objetivos a través de una metodología precisa. De aquí de muchas empresas consideran “Mecanizar” los procesos a través de estas herramientas, esto con el fin de minimizar el uso del intelecto o de un control y registro más preciso de los volúmenes de producción. ABSTRAC Communication networks, devices or user terminals, as well as softwares and applications are those that make up the ICTs, which currently offer all kinds of services such as email, information searches over the Internet, e-commerce, networks social, digital public administration, immediate contact with companies and public administration, among others. During the last years the evolution and development of the information systems has been vertiginous, introducing itself more and more in our lives and making the business management evolve towards new forms of management and improvement of services and their quality. The computer systems in the first instance were created to fulfill the function of taking control of highly repetitive and extremely specific tasks, achieving few objectives through a precise methodology. Hence, many companies consider "Mechanizing" the processes through these tools, this in order to minimize the use of intellect or more precise control and recording of production volumes.Sede Fusagasugá