Documento publicado en internet: http://www.bizresearchpapers.com/Table%20of%20Contents_Feb2013.htm http://www.bizresearchpapers.com/6.%20Paper_4002.Roman%20Olga%20ready%20to%20print.pdfEl estudio se realizó en cinco superetes del Valle del Cauca bajo la metodología de estudio de caso durante el periodo comprendido entre octubre de 2011 y septiembre de 2012. Entre los resultados encontrados se tiene que el uso de las TICs en los negocios, es un factor determinante para el éxito o fracaso de la implementación de la estrategia competitiva y su alineación con la estructura y la cultura, porque rompe los esquemas tradicionales de administración, da apertura a nuevas formas de pensar las organizaciones, crea nuevas prácticas sociales y culturales, además de que actúa como técnica, medio y/o sistema de información y comunicación. Lo anterior conlleva a la configuración de una nueva forma de management.