La presente Propuesta Estratégica se elaboró para aumentar la competitividad del Departamento de Servicio Técnico de URIGO LTDA, el cual funciona como una Unidad de Apoyo a dos de las cinco Unidades Estratégicas de Negocios de la compañía, la cual cuenta con una trayectoria de más de 15 años en el mercado, dedicada a los servicios Post Venta de los equipos vendidos por las unidades de Higiene, Seguridad Industrial y Control Ambiental, consciente de la necesidad de cumplir con las normativas que exige el mercado del presente. Es una propuesta para optar por el titulo de Administrador de Negocios en la Universidad de San Buenaventura de la ciudad de Bogotá.