Los proyectos surgieron como la necesidad de responder a un conjunto de prácticas y técnicas que requerían los lideres o directores para desarrollar algunas iniciativas según el (Project Management Institute, 2017), así mismo en el la tecnología existe una relación con campo estrecha con los proyectos, tanto así que son una tipología de estos (Hernández Sampieri, Metodología de la investigación, 2018). El estudio tiene objetivo responder a la pregunta: ¿Conocer la relación existente entre los proyectos de tecnología en el servicio de pagos electrónicos y la descongestión en las oficinas del BBVA? En relación a lo teórico se definieron tres temas centrales: los proyectos, el servicio de pagos y el sector financiero. La metodología usada es del tipo correlacional. Se concluye que la relación entre la descongestión de las oficinas y los proyectos de tecnología tiene una tendencia directa entre los factores de tecnología y seguridad, de acuerdo con la teoría el sector financiero en Colombia ha evolucionado en la forma de abordar los temas investigados.The projects arose as the need to respond to a set of practices and techniques required by the leaders or directors to develop some initiatives according to the (Project Management Institute, 2017), likewise in the technology there is a relationship with Narrow field with the projects, so much so that they are a typology of these (Hernández Sampieri, Research Methodology, 2018). The Study aims to answer the question: Know the relationship between technology projects in the service of electronic payments and decongestion in the offices of BBVA? In relation to the theoretical, three central themes were defined: The projects, the payment service and the financial sector. The methodology used is the correlational type. It Is concluded that the relationship between the decongestion of the offices and the technology projects has a direct tendency between the factors of technology and security, according to the theory the financial sector in Colombia has evolved in the way of addressing the Topics investigated.