CVR es una organización que presenta dificultades con su modelo de gestión, la optimización de recursos, la ausencia de herramientas para visualizar claramente las metas y objetivo y la falta de mecanismos de control, medición y seguimiento de sus procesos. Por esta razón, se llevó a cabo una consultoría con el propósito de identificar la situación actual de la organización y formular un plan de mejoramiento de la gestión de CVR para potencializar su crecimiento y desarrollo. Para ello, se llevó a cabo el análisis del macro y micro entorno de la organización, se identificaron los factores externos e internos claves, que permitieran la evaluación de oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades y a partir de allí se estableció una correlación entre las causas y los efectos encontrados con el objetivo de establecer la situación actual e identificar aspectos de mejora para la empresa. En este ejercicio, se aplicaron diversos modelos y herramientas metodológicas que permitieron la compilación y análisis de información relevante para el estudio de la corporación. Una vez decodificada la información, se realizó la descripción de los hallazgos obtenidos y se generaron las conclusiones correspondientes a partir de las cuales se brindaron recomendaciones para favorecer el desarrollo y crecimiento de la organización.CVR is an organization that presents difficulties with its management model, the optimization of resources, the absence of tools to clearly visualize the goals and objectives and the lack of mechanisms for control, measurement and monitoring of its processes. For this reason, a consultancy was carried out with the purpose of identifying the current situation of the organization and formulating a plan to improve the management of CVR to potentiate its growth and development. For this, the analysis of the macro and micro environment of the organization was carried out, the key external and internal factors were identified, which allowed the evaluation of opportunities, threats, strengths and weaknesses and from there a correlation was established between the causes and the effects found with the objective of establishing the current situation and identifying aspects of improvement for the company. In this exercise, various models and methodological tools were applied that allowed the compilation and analysis of information relevant to the study of the corporation. Once the information was decoded, the description of the findings obtained was made and the corresponding conclusions were generated from which recommendations were given to favor the development and growth of the organization.Universidad de Quebec a Chicoutimi