Ubicación en Biblioteca USB Medellín (San Benito): CD-1670t.En la actualidad las empresas modernas que quieren permanecer vigentes, en el mundo de la globalización, requieren de cambios permanentes que le permitan estar en el mercado, para esto es necesario que haya un proceso de continuo cambio y evolución debido a que la competencia es cada vez mayor, y el que no se actualice permanentemente, se arriesga a salir del mundo de los negocios. Por eso es importante que al interior de las empresas exista un proceso de mejora continua, donde se busque tener ventajas competitivas respecto a la competencia y presente estrategias diferenciadoras.