La pasantía desarrollada en la dirección de seguridad y convivencia ciudadana en el área de talento humano tuvo como objetivo mostrar los diferentes procesos de la misma, en donde se desarrollan diferentes tipos de actividades en pro de la comunidad, atendiendo variedad de quejas y peticiones, debido a esto se realizó un diagnóstico y planes de acción, para de esta manera proponer mejoras a dicha área mediante la implementación de los planes. El informe muestra el procedimiento desarrollado en el cual se garantizan a los ciudadanos el seguimiento y cumplimiento de sus necesidades, el procedimiento muestra la simplificación y agilidad en los procesos dentro de las entidades para que se desarrollen de manera más eficaz y eficiente, dando así pronta respuesta a los ciudadanos. Por medio del diagnóstico a la dirección de seguridad y convivencia en su área de talento humano se pudo determinar los procesos de ingreso, desarrollo de competencias del individuo y su retiro, así como las falencias de los mismos, de esta manera se gestionan las mejoras a implementar. ABSTRACT The internship developed in the direction of security and citizen coexistence in the area of human talent was aimed at showing the different processes of the same, where different types of activities are developed for the community, attending a variety of complaints and requests, due To this, a diagnosis and action plans were made, in order to propose improvements to this area through the implementation of the plans. The report shows the procedure developed in which citizens are guaranteed the follow-up and fulfillment of their needs, the procedure shows the simplification and agility in the processes within the entities so that they develop more effectively and efficiently, thus giving prompt Response to citizens. Through the diagnosis to the direction of security and coexistence in its area of human talent, it was possible to determine the processes of admission, development of skills of the individual and his retirement, as well as their shortcomings, in this way the improvements are managed to implement.Extensión Facatativá