Trabajo de GradoEl presente trabajo de reestructuración tiene por objetivo Redefinir la estructura del área operacional basado en un diagnostico actual de los procesos de la empresa Transporte y Logística Rodríguez S.A.S. en el municipio de chía. para lo cual se obtuvierón los datos de bases especializadas académicas y datos internos de la empresa para identificar por medio del diagnóstico interno las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas del área operacional de la empresa, con el fin de crear un plan de mejoramiento en el que se dicten actividades a ejecutar e implementar en la empresa. Para lo cual de forma metodológica se desarrolló una investigación cualitativa, con un marco teórico pertinente en la formulación de estrategias explícitamente en herramientas de ajuste. Por consecuente, este trabajo de reestructuración cuenta inicialmente con una formulación de la problemática del área operacional, para su posterior trazado de los objetivos, luego con un desarrollo metodológico en el que se encontrará los análisis y evaluaciones de factores internos administrativos, talento humano, servicios administrativos, negocio, marketing y finanzas que argumentan el desarrollo estratégico de un plan de mejoramiento con actividades de mejora en el área operacional. Se puedo evidenciar que se presentan deficiencias en los factores de marketing y talento humano y fortalezas en los factores administrativos, de negocio, servicios administrativos y finanzas que conjunto a estrategias de desarrollo tecnológico pueden mejorar condiciones específicas en las devoluciones de pedido o entrega, en aumento de la capacidad formativa de la empresa para mejorar su posición competitiva en el mercado de transporte de mercancías. The objective of this restructuring work is to redefine the structure of the operational area based on a current diagnosis of the processes of the company Transporte y Logística Rodríguez S.A.S. in the municipality of Chia. for which data was obtained from specialized academic databases and internal company data to identify, through internal diagnosis, the opportunities, threats, weaknesses and strengths of the operational area of the company, in order to create a plan for improvement in the that activities are dictated to execute and implement in the company. For which methodologically, a qualitative research was developed, with a relevant theoretical framework in the formulation of strategies explicitly in adjustment tools. Consequently, this restructuring work initially has a formulation of the problem of the operational area, for its subsequent mapping of the objectives, then with a methodological development in which will be found the analyzes and evaluations of internal administrative factors, human talent, services administrative, business, marketing and finance that argue the strategic development of an improvement plan with improvement activities in the operational area. It can be evidenced that there are deficiencies in the marketing and human talent factors and strengths in the administrative, business, administrative services and finances factors that together with technological development strategies can improve specific conditions in the returns of order or delivery, in increase of the training capacity of the company to improve its competitive position in the freight transport market.Extensión Chía