En la actualidad las empresas deben generar un plan estrategico para generar una ventaja competitiva en un mercado el cual cada vez es más exigente, Oroexpress le brinda al cliente un gran portafolio de servicios donde abarca muchos nichos de mercado y satisfaciendo las necesidades. Los investigadores en los métodos de encuestas parte interna y externa de Oroexpress y con método de observación se analizan los resultados el cual arroja puntos críticos, por mejorar y puntos fuertes para Oroexpress en el mercado de Girardot, se tabulan en un matriz DOFA de impacto y se generan planes y actividades para mejorar y establecer su identidad en el mercado, Oroexpress es una empresa que busca generar una identidad en el cliente brindándole transparencia y seguridad es así que la marca se está fortaleciendo en el mercado nacional con un grupo de directivos y líderes en los puntos los cuáles están comprometidos con la prestación de un excelente servicio al cliente y generar una fabulosa experiencia con Oroexpress. Abstract: Currently compaines must generate a strategic plan to generate a competitive advantage in market which is increasingly demanging, Oroexpress provides the customer a large portofolio of services that covers many niche markets and meeting the needs. Researchers in the intermal and extemal survey methods of oroexpress and with an observational method analyze the results, which show critical points, to improve and Oroexpress strengths in the Girardot, marke, are tabulated in an impact SWOT matrix and plans and activities are generated to improve and establish their identify in the market. Oroexpress is a comapny that seeks to generated an identify in the customer by providing transparency and security is so that the brand is strengthening in the national market with a group of managers and leaders in the points which are committed to providing excellent service to the customers and generated a fabulous experience with oroexpress.Seccional Girardot