Trabajo realizado con el fin de caracterizar un subsector tan importante como lo es establecimientos de comercio (tiendas) dedicados a la compra y venta de bienes básicos de la canasta familiar localizados en la zona centro del Municipio de Agua de Dios. En el desarrollo se observa la aplicación de instrumentos como encuestas y análisis PESTAL. Las encuestas con preguntas cerradas y de cascada, son aplicadas para los propietarios y para los clientes, en ellas se analiza las perspectivas que tiene cada uno de ellos desde su contexto hallando características internas y externas, lo cual nos permite identificar cuáles son las falencias, los puntos fuertes, las oportunidades y las amenazas de este sector. En el análisis PESTAL se logra hacer un análisis del entorno de este subsector. En la elaboración y lectura del documento se va comprendiendo la importancia de las tiendas para los habitantes del municipio y por ende para la economía de un país. Finalmente se concluye que el subsector carece de una estructura organizacional que asegure de una manera planificada la subsistencia de estos. Dentro de la estructura que mencionamos se incluye factores como la contabilidad, la tecnología, la calidad, la atención personalizada y la falta de apoyo de entes gubernamentales. Se recomienda la participación de entes gubernamentales y educativos, la integración de los comerciantes, la implementación de tecnología y lo más importante estrategias de planificación y marketing. ABSTRACT: Work carried out in order to characterize a sub-sector as important as commercial establishments (stores) dedicated to the purchase and sale of basic goods of the family basket located in the central area of the Municipality of Agua de Dios. In the development we observe the application of instruments such as surveys and PESTAL analysis. Surveys with closed and cascade questions are applied to the owners and to the clients, in them the perspectives that each of them has from their context are analyzed, finding internal and external characteristics, which allows us to identify which are the flaws, the strengths, opportunities and threats of this sector. In the PESTAL analysis, an analysis of the environment of this subsector is made. In the elaboration and reading of the document the importance of the stores for the inhabitants of the municipality and therefore for the economy of a country is understood. Finally, it is concluded that the subsector lacks an organizational structure that assures in a planned way the subsistence of these. Within the structure that we mention includes factors such as accounting, technology, quality, personalized attention and the lack of support from government entities. It is recommended the participation of governmental and educational entities, the integration of the merchants, the implementation of technology and, most importantly, planning and marketing strategies.Seccional Girardot