Las glosas son objeciones a las cuentas de cobro o facturas presentadas por las Instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS), originadas en las inconsistencias detectadas en la revisión de las facturas y sus respectivos soportes, las cuales pueden determinarse al interior de la misma institución o por las entidades con las cuales se haya celebrado contratos de prestación de servicios, tales como: Empresas Administradoras de planes de Beneficios (EAPB), Administradoras del régimen subsidiado (ARS), Compañías de seguros, Direcciones seccionales de salud y Administradoras de riesgo laboral (ARL). Es un factor que no solo compete a las instituciones prestadoras de servicios de salud, si no que compromete a todos los actores del sistema.