Es el planteamiento de una situación o caso que problematiza algún aspecto de auditoría de la calidad. El ejercicio considera diversos roles que deben desempeñar los actores involucrados, de manera que el estudiante puede analizar la situación y las consecuencias de la toma de decisiones. Permite la apropiación del conocimiento, la metacognición, la toma de decisiones, el pensamiento crítico y creativo, mientras se realiza la lectura de una situación problema y el papel de diferentes actores en su abordaje.