Esta cartilla busca que el estudiante desde su rol activo comprenda e identifique los conceptos de competitividad y productividad, desde la óptica del proceso como función inicial para competir en un mercado. El proceso es el punto de partida para el desarrollo de productos y servicios que permitan a las compañías ser competitivos en un mercado tan fluctuante y cambiante. Por último se busca que esta cartilla funcione de insumo para resolver las actividades propuestas y para tratar los temas que siguen a este.UNIDAD 1 Generalidades de la producción -- UNIDAD 1 Planeación de la producción -- UNIDAD 2 Factores de la producción -- UNIDAD 2 Localización de la producción -- UNIDAD 3 Administración de la demanda -- UNIDAD 3 Pronósticos -- UNIDAD 4 Técnicas de control de la producción -- UNIDAD 4 Otras herramientas de control