Analiza la situación de las empresas para plasmar la matriz estratégica de las operaciones, la cual le permite a la empresa tomar un rumbo con sus productos y sus procesos. Los procesos productivos, como se ha mencionado en los ejes anteriores, son todas las transformaciones de los insumos o inputs en bienes o servicios, los cuales se realizan acompañadas de la colaboración de una tecnología y mano de obra.