En la siguiente propuesta se pretende evidenciar una serie de problem?ticas que agobia a la compa??a Prosegur S.A. En su ?rea operativa puntualmente el CEF (Centro de efectivo), haciendo especial ?nfasis en la operaci?n diaria y su impacto en la estrategia organizacional de la empresa. Tambi?n se emplean las principales herramientas de control de calidad, mantenimiento industrial, ingenier?a de tiempos y movimientos como principal fundamento en la teor?a de la operaci?n y satisfacci?n del cliente como mayor beneficiario, evaluando las estrategias de esta organizaci?n. Adem?s, con el fin de apoyar dichas teor?as se termina proponiendo varios modelos de mejora como Kaizen y teor?a X, Y, en la atenci?n operacional involucrando directamente al personal que d?a a d?a frecuenta esta ?rea. Al encontrar una serie de inconvenientes que motivan el desarrollo del proyecto en el Centro de efectivo se busca dise?ar una propuesta que beneficie a cada proceso productivo. Posteriormente identificados los problemas el objetivo fundamental es encontrar un ?rea m?s flexible enfocada en cada proceso, maquinaria, materiales y personal, todo esto es posible con la colaboraci?n de cada persona que interviene en sus procesos. Despu?s del an?lisis y evaluaci?n de la producci?n, flujo y manejo de procesos ya dise?ados desde tiempo atr?s, se tienen en cuenta aspectos relacionados como clientes relevantes y prioritarios, vol?menes en d?as espec?ficos, flujo de la operaci?n, organizaci?n y distribuci?n del ?rea, horarios laborales, carga operacional entre otras.The following proposal is intended to show a series of problems that burdens the company Prosegur S.A. in its operational area promptly the CEF (center), with special emphasis in the daily operation and its impact on the organizational strategy of the company. Also used the main tools of quality control, industrial maintenance, engineering time and motion as the main basis in the theory of operation and customer satisfaction as a major beneficiary, evaluating the strategies of this organization. In addition, in order to support these theories is proposing several models of improvement as Kaizen and theory X, Y, in the operational attention involving directly to the day-to-day staff that frequent the area. To find a number of inconveniences that motivate the development of the project in the cash center seeks to design a proposal that will benefit each business process. Subsequently identified the problems the fundamental objective is to find a more flexible area focused on each process, machinery, equipment and personnel, all this is possible with the collaboration of each person involved in their processes. After the analysis and evaluation of the production, flow and management of processes already designed from a long time ago, taking into account relevant customer related aspects such as priority areas, and volumes on specific days, flow of the operation, organization and distribution of the area, work schedules, operational burden among others.