La investigación se realizó en Santa María Petroleum Inc. Sucursal Colombia, su objeto social es la exploración, explotación y comercialización de crudo, cuyo canal de distribución es de tipo boca de pozo. La metodología utilizada para desarrollar este trabajo investigativo, está compuesta por tres segmentos: el analítico, el diagnóstico y la propuesta de mejora. En el segmento analítico se establecen resultados.This investigation was made with the information from a Company that is call Santa Maria Petroleum Inc Sucursal Colombia, The specific purpose if the company is the exploration and exploitation of hydrocarbons, whose channel of distribution is of type mouth of well. The developing method use in this investigation was divided in three parts: analytical, diagnosis and strategy of improvement.