En el desarrollo del proyecto se busca cambiar el modelo organizacional actual a una empresa de manufactura denominada Figurados del Casanare y reemplazarlo por un modelo de gestión por procesos, es decir transformarla en una horizontal. Con este nuevo enfoque se busca ser más productivo y competitivo, generando mayor valor agregado y reduciendo los costos y capturando los momentos de verdad, aquí el cliente es la razón de ser de la empresa. Con la identificación y el diseño de procesos la empresa identificará claramente su cadena de valor, sus procesos críticos, sus procesos centrales, conocerá el gerente o líder de cada proceso, se conformarán equipos de trabajo, la estructura tan jerárquica se verá disminuida, integrará los clientes y los proveedores. Además contará con un control en cada uno de sus procesos a través de los indicadores de gestión, estas herramientas facilitan la toma de decisiones y le permite a cada gerente formular estrategias y redireccionar el proceso o la organización cuando sea necesario. Adoptará un sistema de mejora continua que le permita hacer correctivos al proceso o mejorar el proceso en el momento y no cuando haya terminado el ciclo. Esto evita la duplicidad del trabajo, se reducen los desperdicios, se mejora el producto y se reducen los costos, si se reducen los costos se puede decir que la empresa es más competitiva. Adicionalmente facilita los procesos de empoderamiento, capacitación, toma de decisiones y agilidad en la organización frente a los cambios del entorno. Con este modelo de gestión por procesos Figurados del Casanare logrará el Aseguramiento de la Calidad de sus productos y servicios.In developing the project seeks to change the current organizational model to a manufacturing company called Figurados del Casanare and replace it with a process management model, ie turn it into a horizontal line. With this new approach aims to be more productive and competitive, generating higher added value and reducing costs and capturing the moments of truth, here the customer is the reason for the company. With the identification and design of business processes will clearly identify your value chain, critical processes, core processes, know the manager or leader of each process, will form teams, so hierarchical structure will be diminished, will integrate customers and suppliers. It will also have a control in each of its processes through management indicators, these tools facilitate the decision-making and allows each manager to develop strategies and redirect the process or the organization when necessary. Adopt a continuous improvement system that allows you to make corrections to the process or improve the process at the time and when finished the cycle. This avoids duplication of work, reduces waste, improves the product and reduce costs by reducing the costs can be said that the company is more competitive. Additionally facilitates the processes of empowerment, training, decision making and agility in the organization against environmental changes. With this model process management Figurados del Casanare achieve the Quality Assurance of products and services.