Bocetos papelería tiene una trayectoria en el mercado de 30 años, logrando adquirir cierto posicionamiento en el sector y en general entre varias de las empresas de la ciudad. Sin embargo, luego de llegar a su auge y estar en un alto nivel económico, inició un rápido descenso, evidenciado en sus estados financieros, y además por la forma como los clientes y proveedores percibían el negocio. Es a razón de esto, que se da inicio al proyecto que se presenta a continuación, el cual pretende encaminar la empresa hacia un mejoramiento continuo, implementando herramientas permanentes, para contrarrestar los problemas que existen a nivel financiero y de recurso humano. Elementos como el diagnóstico, estudio de mercados, formatos de control, seguimiento de tareas a través de observación, charlas con clientes –proveedores- empleados y la gerencia, análisis financieros y plan de mercados, son utilizados a lo largo del proyecto.Stationery Bocetos has been in the market for 30 years, achieving positioning in the area and in general compared to several other companies in the city. However, after reaching a business peak and be in a high financial shape, the business started a rapid decline evidenced in its financial statementsand also, for the way customers and suppliers perceived the business. It is this reason above that the following project gets started, which aims to direct the company towards continuous improvement, implementing efficient tools to counter the problems that exist in finances and human resources. Tools such as diagnostics, market research, documentation control, monitoring, customer/supplier/employee/management relationship-building, financial analysis and market plan are used throughout the project.