En el presente proyecto se realizará un plan de mejoramiento de la empresa Laformulabtl, enfocado en la constitución de la Dirección Comercial que le permitirá a la entidad, lograr penetrar en el mercado, con una fuerza de ventas especializada en BTL y con un perfil comercial muy definido, para ello se propondrán los debidos procesos de selección, capacitación, socialización, retroalimentación, etc., siendo estos elementos fundamentales en el éxito de la compañía.This project will be an improvement plan Laformulabtl company focused on the establishment of the Commercial Department that will allow the entity to achieve market penetration, with a sales force specializing in BTL and a very business profile defined, it is proposed to due process of selection, training, socialization, feedback, etc.., these being key elements in the success of the company.