El trabajo contiene siete capítulos: el primero presenta el informe gerencial, teniendo en cuenta la definición de negocio, la determinación de ventajas competitivas en el mercado, el mercado potencial, el impacto social y el rendimiento financiero esperado; en el segundo se describe el estudio de mercado, el tercero hace referencia al estudio organizacional en donde se menciona la plataforma estratégica del plan de negocio; el cuarto capítulo identifica los requerimientos técnicos para la creación de la empresa, el quinto presenta el estudio medio ambiental que da a conocer los impactos generados por el servicio; el sexto identifica la normatividad a la cual está sujeta el proyecto y el último, expone el estudio financiero que contiene los presupuestos, estados financieros y análisis del retorno de la inversión.The work contains seven chapters: the first report the management, taking into account the definition of business, identification of competitive advantages in the market, the potential market, the social impact and the expected financial performance; the second describes the market study, the third refers to the organizational study where is mentioned the strategic platform of the business plan; the fourth chapter identifies the technical requirements for the creation of the company, the fifth presents the environmental study which unveils the impacts generated by the service; the sixth identifies the regulations to which it is subject the project and the last, it exposes the financial study containing budgets, financial statements and analysis of the return on investment.