Este trabajo de grado está basado en un trabajo de campo que se hizo a la empresa Pinturas Tonner, en el cual se evaluaron todas las áreas de la empresa con un modelo llamado MMGO (modelo de mejoramiento de la gestión organizacional), que es de propiedad y fue desarrollado por la Universidad EAN; la aplicación de este modelo tuvo una duración aproximada de dos (2) meses, en donde se realizaron varias visitas a la empresa para realizar entrevistas a los responsables de las diferentes áreas y conocer un poco más a fondo la producción y actividades cotidianas de la misma. Después de esto se llegó a la conclusión de que la empresa tiene ciertas áreas con potencial para mejora de procesos, que son: Direccionamiento estratégico, gestión humana, Innovación y conocimiento, Asociatividad y Logística; las cuales tuvieron la puntuación más baja en el modelo y por petición de la empresa serán desarrolladas en este trabajo.This work is based on a field work which was done to the company Pinturas Tonner, and evaluate all areas with a model called MMGO (model for improving the organizational management), which is owned and was been developed by the University EAN, the application of this model lasted approximately two (2) months, where we made visits to the company making interviews with the responsible of different areas and learn more about production and daily activities of the Company. After this we concluded that the company has some potential areas for process improvement, that are: strategic management, human resources, innovation and knowledge, Clusters and Logistics, which had the lowest score in the model and at the request of the company will be developed in this paper.