GMC es una empresa dedicada a la comercialización de esmeraldas y la fabricación de productos en bisutería con las piedras. Esta actividad se ejecuta en Bogotá (Colombia), en donde se reciben las piedras que llegan desde las minas de Chivor (Boyacá) donde se explotan. El negocio de las esmeraldas se basa en un sistema de confianza en donde las partes deben partir de tener un buen nombre, imagen de negociante de confianza y tener “palabra” ya que es la mayor garantía en el ámbito comercial. Es un negocio bastante particular debido a lo señalado; es complejo, también porque los conflictos que se presentan por incumplimiento en transacciones no se ventilan en estrados judiciales ya que es muy difícil emitir un fallo con tan pocas pruebas de que efectivamente haya existido una. La presentación del siguiente trabajo de grado tiene como objetivo intervenir, diagnosticar y proponer una estrategia por la cual GMC pueda fortalecer su comunicación organizacional y enriquecer el ambiente de trabajo por medio de la aplicación de la gestión del conocimiento y los elementos que se usen para capacitar al personal generando así una cultura organizacional que promueva un ambiente organizacional estable optimizando así el desempeño de la compañía.GMC is a company dedicated to the commercialization of emeralds and manufacture of products in jewelry with stones. This activity runs in Bogota (Colombia), where the stones come from the mines of Chivor (Boyacá) where they are exploited are received. The emerald business is based on a trusted system where the parties are from a good name, image businessman trust and have "word" because it is the best guarantee in the commercial field. It is a very particular business due to the statement; is complex, also because the conflicts that arise for failure transactions are not heard in courtrooms as it is very difficult to make a judgment with so little evidence that it has actually been a. The presentation of the next degree work aims to intervene, diagnose and propose a strategy by which GMC can strengthen its organizational communication and enrich the work environment through the application of knowledge management and the elements that are used to train staff generating an organizational culture that promotes a stable organizational environment thus optimizing the performance of the company.