El desarrollo del internet como un “nuevo” medio de comunicación se traducirá en un cambio de poder de los consumidores y en importantes modificaciones en los canales de ventas tradicionales hacia los consumidores. Esto genera unas nuevas reglas de juego en el mercadeo, al crearse la necesidad de incorporar la parte digital en la forma de contactar a los consumidores. El objetivo de la investigación es explorar, describir y detallar las aplicaciones, técnicas y herramientas de E-marketing que deberían utilizarse en los planes de mercadeo, para conocer a los clientes y consumidores. El resultado final de esta investigación será la elaboración de un modelo de plan de mercadeo digital maestro, que incluye las aplicaciones y herramientas digitales hoy disponibles; se incluye la elaboración de parámetros para adaptarlo a las necesidades (hacerlo a la medida) de las organizaciones y empresas colombianas.The development of the Internet as a "new" media will result in a shift in consumer power and major changes in traditional sales channels to consumers. This generates new rules on marketing, the creation of the need to incorporate digital in the form of consumer contact. The objective of the research is to explore, describe and detail the applications, techniques and tools of e-marketing should be used in the marketing plans for clients and consumers. The end result of this research will be to develop a model of digital marketing master plan, which includes applications and digital tools available today, it includes the development of parameters to suit the needs (it tailor) organizations and Colombian companies.