Clean & Fresh, pretende ser una empresa sostenible e innovadora basada en la calidad del servicio para satisfacción de sus clientes y empleados. La idea de negocio cuenta con elementos diferenciadores como: uso de tecnología de punta, planeación logística para garantizar el cumplimiento a los clientes, ubicación estratégica, innovación en la entrega de las prendas, con el uso de tarjeta inteligente. El proyecto va dirigido en la implementación de un modelo de servicio y calidad aplicando herramientas como iso-9000-2008, estructuración de procesos, generación de indicadores, investigación de mercado, que permitan llegar con una propuesta innovadora con el fin brindar satisfacción a los clientela. Realizar el estudio y establecer la viabilidad de desarrollar una propuesta de negocio, para creación de una empresa sostenible económica y financieramente, que preste los servicios de lavandería con altos estándares de calidad y oportunidad en uno de los sectores con mayor proyección de crecimiento y desarrollo de la ciudad de Bogotá.Clean & Fresh, aims to be a sustainable and innovative company based on the quality of service to the satisfaction of its customers and employees. The business idea has distinguishing features like: use of technology, logistics planning to ensure compliance to customers, strategic location, delivering innovation in garments, using smart card. The project is aimed at the implementation of a model of service and quality using tools like iso-9000-2008, structuring of processes, development of indicators, market research, to allow access in an innovative proposal in order to provide customer satisfaction. Conduct study and establish the feasibility of developing a proposal for business, creating an economically and financially sustainable company, providing laundry services with high standards of quality and timeliness in one of the sectors with the greatest potential for growth and development of the city of Bogotá.